Los clientes de Ferretería y Eléctricos PEÑA quienes hayan efectuado compras de manera personal en nuestra tienda o por la página www.materialesdeferreteria.co, tienen derecho, de acuerdo al Estatuto del Consumidor, a efectuar devolución de mercancía adquirida si se cumplen las siguientes cláusulas:
Estado de la mercancía
- El cliente debe devolver la mercancía en las mismas condiciones que la recibe, sin haber usado, armado, en su caja y empaque original en perfecto estado, con todas sus piezas, catálogos y manuales.
- El artículo debe ser acompañado de la factura respectiva.
Costo de transporte
- Si hubiese algún costo de transporte, este será asumido por el cliente.
Productos excluidos
- Las Pinturas, vinilos, esmaltes, aerosoles, anticorrosivos no tienen devolución o cambio.
- Los materiales de construcción (estuco, cemento, cal, etc.) que hayan sido abiertos tampoco tienen cambio.
- Artículos que hayan sido cortados o personalizados de acuerdo a solicitud del cliente.
Tiempos para devolución
- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 10 días a partir de la fecha de compra.
Reembolso
- El reintegro de dinero se efectúa en efectivo en la sede de Ferretería PEÑA o por transferencia bancaria.